Tham khảo

Quy định chung khi dùng k8vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k8vin, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền lợi của bạnKhu vực hợp lệCập nhật điều khoản
k8vin Quy định chung khi dùng k8vin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

k8vin thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Nếu muốn chỉnh sửa, xem hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường đến trong vài phút, email được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền và cách cập nhật thông tin ví thanh toán.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản k8vin. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể nhắn trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, chỉ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trên điện thoại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính, và yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Gửi chi tiết tranh chấp qua email hoặc live chat, kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.