Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

k8vin xử lý dữ liệu cá nhân một cách có chọn lọc — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tối giảnMã hóa SSLKiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
k8vin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Tài khoản trong phần hỗ trợ để tìm hướng dẫn về cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu và quản lý phiên đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách k8vin bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, theo dõi hoạt động bất thường và cho phép bạn xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu — không có trường hợp nào khác ngoài hai mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình an toàn, ngoại trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang hoạt động trong cài đặt tài khoản và đăng xuất từ xa nếu cần.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại từng địa phương bạn đang sử dụng.